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ご利用ガイド

自動音声応答一時不通のお知らせ

自動音声応答一時不通のお知らせ

11月9日(金)17時~11月12日(月)10時まで、施設メンテナンスのため「営業時間外のお知らせ」の電話自動音声応答ができなくなります。

(通常、営業時間外のため「営業時間外のお知らせ」を自動応答しております)。
11月12日(月)10時より、通常通り電話のお問い合わせを受付致します。

誠に恐れ入りますが、予めご理解の程よろしくお願い致します。

Amazon Pay始めました。お買い物がもっと便利に!

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お買い物がもっと便利になります。Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用して、スムーズにお買い物できます。

商品発送についての重要なお知らせ

この度、メーカー棚卸の影響で一部商品におきまして
ご注文からお届けまでに通常よりお時間を頂戴いたします。

対象:8月9日~8月16日までのご注文

発送予定につきましてはご注文確認メールにてご案内いたしますので、
ご確認いただけますようお願いたします。

ご迷惑をおかけいたしますがご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

大阪府を中心とした地震の影響による配送遅延につきまして

2018年6月18日(月)、大阪を中心とした地震が発生いたしました。被害にあわれました皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。

地震の影響により、配送に遅延などが発生する場合があります。

商品発送後の配送状況に関しましては、「商品発送のご連絡」メールに記載の各配送会社にご確認ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

メーカー倉庫棚卸による一部商品の発送遅延について

【メーカー倉庫棚卸による一部商品の発送遅延につきまして】

弊社物流センター移転に伴い、一部商品において商品発送までにお時間を頂戴いたします。


商品が入荷次第、2/20-21での発送を予定しております。
詳しくは、ご注文をお受けした際に当店よりお送りさせていただくメールにてご案内いたします。


ご注文商品の出荷準備が整い次第、お荷物の「お問い合わせ番号」をメールにてご案内いたしますので、
配達状況はそちらの番号にてご確認いただけますようお願いいたします。


ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

積雪の影響による出荷・配送遅延のお知らせ

【積雪の影響による出荷・配送遅延のお知らせ】

降雪の影響により、関東・甲信地方を中心に出荷・配送に遅れが生じる場合がございます。

配達状況に関しましては、「商品発送のご連絡」メール記載の運送業者にご確認ください。

佐川急便
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/116/?_ga=2.182610479.824574338.1516579168-1596910100.1499055851

日本郵政
http://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2018/0122_01.html

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

物流センター移転に伴う出荷の一時遅延について

【物流センター移転に伴う出荷の一時遅延につきまして】

弊社物流センター移転に伴い、商品発送までにお時間を頂戴いたします。

1/19(金)PM1時以降にいただきましたご注文分につきまして、4~8日以内随時発送予定となります。

詳しくは、ご注文をお受けした際に当店よりお送りさせていただくメールにてご案内いたします。

倉庫間の移動が完了した商品より発送となりますため、大変恐れ入りますが、ご注文個別の発送日のお問い合わせにはお答えいたしかねる場合がございます。

ご注文商品の出荷準備が整い次第、お荷物の「お問い合わせ番号」をメールにてご案内いたしますので、配達状況はそちらの番号にてご確認いただけますようお願いいたします。

移転が完了次第、平常の出荷体制に復帰いたします。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

年末年始の発送について

【年末年始のご注文、発送に関しまして】

弊店では12月29日~1月3日まで休業とさせていただきます。また各メーカーの年末年始休業、運送会社の配送遅延の影響により、商品お届けまでに通常よりお時間をいただきます。


<お取り寄せ>商品を含むご注文と含まないご注文では出荷スケジュールが異なります。
出荷スケジュールにつきましては下記をご確認くださいませ。


<お取り寄せ>商品を含むご注文
12月22日AM9:30-12月25日AM9:30までのご注文は12月27-28日の出荷予定。
12月25日AM9:30-1月4日AM9:30までのご注文は1月6-10日出荷予定。

<お取り寄せ>商品を含まないご注文
12月28日AM9:30までのご注文は12月29日の出荷予定。
12月28日AM9:30-1月3日AM9:30までのご注文は1月9日出荷予定。


12月28日PM5時-1月3日AM10時までのお問い合わせに関しましては、1月4日より順次
ご返信させていただきますので、メールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。


また、運送会社の年末年始配達日程に関しまして下記に記載いたしますので、
そちらも合わせてご確認をお願いいたします。

【年末年始の運送会社配達日程に関しまして】

ご注文商品は佐川急便・日本郵政で配達となります(選択不可)。
運送各社の年末年始業務体制、また年末年始期間中に予想される渋滞等の事情により、
配達が遅れる場合がございます。

ご注文商品の出荷準備が整い次第、お荷物お問い合わせ番号をメールにてご案内いたしますので
配達状況はそちらの番号にてご確認いただけますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ

お問い合わせ

当店へのお問い合わせは下記までお願いいたします。

お電話でのお問い合わせ

0120-119-214 通話無料
(土日祝・年末年始を除く10:00~17:00まで受付)
※12:00~13:00までお昼休みを頂いておりますので何卒ご了承下さい。

お問い合わせフォーム

土日祝日のお問い合わせは、休日明けより順次ご返信させて頂きます。
ご入力頂きました情報は、SSLで暗号化され送信されます。

〈ご注意ください〉

メールの返信が届かないというお問い合わせを頂いております。
メールを送信する前に下記理由をご確認ください。

□登録されたメールアドレスが異なる
□迷惑メールフォルダーに入っている
□特定のドメインのみを指定し受信している(chiyodagrp.co.jpを許可受信してください。)

メールが届かない設定状況とは〉〉〉詳しくはこちら

※注文確認メール、お問合せ等のメールが届かずお困りの方へ
状況を確認させて頂きます。ご連絡の際はご注文番号、氏名・ご住所・電話番号・メールアドレスをお伺いいたしますのでご準備の程お願い申し上げます。

法人様・団体様のご注文をサポート

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法人様・団体様などのおまとめ買いをご検討の方へお見積りやご購入のご相談を承っております。

ご相談受付

お電話によるご相談
0120-65-6961
平日10:00 ~ 20:00
土・日・祝祭日10:00 ~ 17:00
※13:00~14:00までお昼休みを頂いております。
おまとめ買いを検討中と申し付け頂けると幸いです。
問い合わせフォームからのご相談

こちらのフォームよりお問い合わせください。

ご注文からお届けまでの流れ
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よくいただくご質問

お支払方法には何がありますか?
お支払いの方法は銀行振り込みに限らせていただきます。
弊社指定の銀行口座へお振込みください。
商品が届くまでにどのくらいかかりますか?
商品の在庫状況ににより変わりますが、ご入金確認後10日程度のお時間をいただいております。
ご注意事項
  • 在庫状況などによりご対応致しかねる場合がございます。
  • 発送後のお客様都合によるキャンセルはお受け致しかねますのでご注意ください。
  • 法人様・団体様のみの受け付けとさせて頂いておりますのでご注意ください。
  • 営利目的の転売・購入は禁止とさせて頂いております。


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