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特集

【大雨による配送への影響について】|

【大雨による配送への影響について】

西日本を中心とする大雨により、一部の地域におきましてお届けに遅れや停止が発生しております。
それに伴い配達期日や時間指定等、配達のご希望に添えない場合がございますことご了承ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【ゴールデンウィーク前後の配送につきまして】|

【ゴールデンウィーク前後の配送につきまして】

2020年4月28日(火)20時以降にお受けしたご注文において、
一部の商品につきましては2020年5月7日(木)以降の発送となる場合がございます。

また、2020年5月1日(金)午前9時以降の全てのご注文は2020年5月7日(木)以降の発送となります。

詳細は[商品発送のご連絡]メールにてご案内いたしますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。

また、日本郵便の業務体制、新型コロナウイルス対応等の事情により、配達が遅れる可能性がございます。 予めご了承いただけますようお願いいたします。

なお、お問い合わせの受付業務は、2020年5月2日(土)~2020年5月6日(水)まで休業とさせていただきます。
返品・交換等のお問い合わせは、2020年5月6日(水)以降順次対応して参りますので何卒よろしくお願いいたします。

【「プレミアムお取り寄せサービス」再開のお知らせ】|

【「プレミアムお取り寄せサービス」再開のお知らせ】

この度、新型コロナウイルス感染症による政府・自治体からの
自粛要請や緊急事態宣言等の社会情勢を踏まえた店舗の営業時間変更・営業休止等を受け、
「プレミアムお取り寄せサービス」を一時休止しておりましたが、

6月1日(月)14時より再開させていただきます。

これまで同様のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【一部地域の配送停止について】

【一部地域の配送停止について】

新型コロナウイルス感染症の影響による国内航空便の運休に伴い、
一部の地域においてお届けに遅れが発生しております。

また配達期日や時間指定等、配達のご希望に添えない場合がございますことご了承ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【重要】クレジットカード決済・カートの不具合について|

【重要】クレジットカード決済・カートの不具合について

一部お客様のご使用端末(スマートフォン・タブレット・パソコン等)やウェブブラウザにおいて発生していた、

・クレジットカード決済ができない。
・カートが空になってしまう。

上記は現在復旧し、正常にご利用いただけます。

ご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませんでした。

メールが届かないお客様へ|

メールが届かないお客様へ
「迷惑メールフォルダ」をご確認ください

メールが届かない原因としまして、お客様端末側の設定により「迷惑メールフォルダ」に自動で振り分けられ、メールの着信に気づいていない場合がございます。

メールアプリ・Webメールの「迷惑メールフォルダ」を一度ご確認ください。

また、ドメインの設定方法等その他の原因につきましては、こちらをご覧ください。

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